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时间 2019-12-25 11:20:26
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永利注册平台首页·红星评论丨超前点播规则修改,不是“全款变分期”那么简单

永利注册平台首页·红星评论丨超前点播规则修改,不是“全款变分期”那么简单

永利注册平台首页,17日,在全网争议之下,日前腾讯视频、爱奇艺纷纷修改超前点播规则。腾讯视频会员可提前看6集权益不变,但可享额外3元每集的超前点播权,不再是支付额外50元观看6集的设定。爱奇艺同样修改了超前点播规则,vip可在提前观看6集的基础上,以每集3元的价格再多看6集。

严格意义上说,两家视频平台并不是纠错,而是调整既有的点播规则。但总体来看,仍属对舆论的回应,对会员的抚慰,也是对自身商业模式的一种调适。对此,也有网友吐槽是“全款变分期”。

总所周知,此前vip支付额外50元观看6集的规定,惹了众怒。有网友感叹,真的像做手术做一半要加钱一样,有点不地道!更多的网友则是怒批相关视频网站吃相难看,表示要卸载app。在此情况下,视频网站如果不改弦易辙,恐怕真的会面临用户流失风险。

好在相关网站及时止损,用自我调整完成了危机的暂缓激化。但就目前而言,这种危机并未真正绝止,且大众对此的讨论更没有终止。如何看待点播收费现象?不同的群体恐怕会给出不同的看法。其实,这事并不复杂,关涉三个维度。

第一,网站有没有权利这么做?设置了vip服务,再推出收费点播,吃相固然不佳,但一定程度上这是网站的权利。不违反现行法律法规的前提下,网站有权利制定规定。也许正因为如此,有论者认为,相关平台推出该项服务只是提供了一个选择,不是强买强卖,无可厚非。

第二,网站该不该这么做?当然该。视频业是个“烧钱”的行业,无论投资影视剧制作还是购买影视剧版权,都很花钱。视频网站要捞回成本,自然想方设法赚钱。而用户尚未养成花大把钱付费看视频的习惯,特别是成为vip后又被三番五次地“诱导”收费,必然心存不满,这就要求网站注意节奏、拿捏好分寸。

第三,网站会不会这么做?现实情况是,有的网站这么做了,有的网站则没有。做与不做,显然有其利益考量。该做却不做,可以“笼络”用户,如果执意硬做,则可能激起反弹,遭受多方质疑。因此,相关方在推动相应的商业模式时一定要清楚,尽量做好风险评估。

此外,还需厘清的是,从纯市场角度看,用户诉求是多元化的。正如爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应此次争议时称,视频平台的内容在越来越多元,用户的需求也变得更多元。“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求,但可能没太做好,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。”

满足用户多元化需求是好事,关键在于怎么满足,如果惟利是图,或者操之过急,就会适得其反。

同时,无论制定点播规则还是修改点播规则,乃至设置vip服务,都应该尽最大程度满足公众的知情权和监督权,特别是呵护用户的合法权益。比如,vip服务到底有哪些服务,是不是只能免除看广告?服务明细应说清楚,一五一十告诉用户。如果vip只有“p”,而缺少了“v”,势必惹恼用户。

据报道,腾讯视频副总裁王娟回应该事件时坦言,“我觉得可能是对用户的消费心理还是不够体贴,这块确实是我们的bug或者我们做得不够好的地方。”

对消费心理应把握,对用户诉求应满足,最重要的是在各界努力下完善付费路径,健全商业模式,让这种业态正规化,兼顾多方利益而走向壮大。

红星新闻特约评论员 井波

编辑 赵瑜

红星评论投稿邮箱:hxpl2020@qq.com

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